Általános Szerződési Feltételek

Általános szerződési feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Ferhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainakt, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A vásárlás szerződési nyilatkozatnak minősül, a vásárlás megerősítésével létrejön a szerződés, amit mindkét fél köteles teljesíteni. Egyrészről a frantaagi webshop vásárlója, (továbbiakban “Vevő”), másrészről a Gyártó – Üzemeltető – Eladó (továbbiakban “Eladó” vagy “Üzemeltető”). Ennek megfelelően a vevő köteles a termékért fizetendővételárat az eladónak megfizetni, a terméket megvenni, az eladó pedig köteles a felkínált terméket a megjelölt áron és a képen szereplő minőségben és állapotban a vevőnek eladni és a szállításról gondoskodni.

A frantaagi webshopnak jogában áll esetenként az alábbi általános feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni a frantaagi webshop általános feltételeit. Ezek a módosítások az interneten megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelsés esetén Ön az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor Ön beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt Általános Feltételeket. Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, akkor az Üzemeltető szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a vevő regisztrációját/vásárlását és azt értesítés nélkül törölheti.

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Franta Ágnes E. V.
Székhely: 2000 Szentendre, Páfrány u. 9.
Adószám: 66222833-1-11
Nyilvántartási szám: 32812483
Kibocsájtó Okm. Iroda:
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: agi(kukac)frantaagi.com
Telefon: +36 30 3363 222

Kapcsolattartó: Franta Ágnes

TARTALOM:

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
Termékinformáció
Árak
Rendelési információk
Rendelések feldolgozása, határidők
A rendelés érvényes módosítása vagy lemondása
Személyes adatok hitelessége
Rendelés, vásárlás menete
Szállítási információk / Személyes Átvétel / Díjszabás
Fizetési információk
Garancia
Elállás joga
Elállási jog gyakorlásának menete
Elállási / felmondási nyilatkozatminta
Jogvédelem
Adatkezelés
Felelősség
Kiegészítések

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

A frantaagi webshop saját tervezésű és készítésű lámpákat készít.

TERMÉKINFORMÁCIÓ

A kínált termékek saját készítésű, igény esetén egyedi alkotások.

A rendeléseket igyekszünk a lehető leghamarabb, a termék rendelkezésre állásának megfelelően teljesíteni. Amennyiben a termék nincs raktáron a rendelés időpontjában, az elkészítése akkor sem haladhatja meg a visszaigazolástól számított 14 munkanapot.
Mindent megteszünk a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében, ennek módja a termék paramétereinek a valóságnak megfelelő leírása, illetve a termékekről készült fényképek.
A termékek adatlapján megjelenített képek kis mértékben eltérhetnek a valóságtól.
A megvásárolt termék mellé Használati Útmutatót biztosítunk.
Kérdés esetén állunk rendelkezésére a megadott elérhetőségeken!

ÁRAK

A honlapon feltüntetett árak a Forintban vannak feltüntetve és tartalmazzák a törvényben előírt AMM 0% általános forgalmi adót, viszont a szállítási költség nélkül értendőek.
Az esetleges szállítási költség a Vevőt terheli és rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termék/termékek többletköltségeként szerepelnek.
Eladó az árváltozás jogát fenntartja, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a honlapon szerepel.

RENDELÉSI INFORMÁCIÓK

A rendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-18 óra között.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A rendeléseket igyekszünk a lehető leghamarabb, a termék rendelkezésre állásának megfelelően teljesíteni. Amennyiben a termék nincs raktáron a rendelés időpontjában, az elkészítése akkor sem haladhatja meg a visszaigazolástól számított 14 munkanapot.

A beérkezett rendeléseket minden esetben email-ben és/vagy telefonon visszaigazolunk!
Ekkor jelezzük, hogy mikor tudjuk teljesíteni a megrendelést.
A megrendelés visszaigazolása után tekinthető véglegesnek a rendelése!

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

A rendelés érvényes módosítása és/vagy lemondása

Vevő rendelését a visszaigazolt leadás napján 18 óráig, a 18 óra után leadott és visszaigazolt rendelést pedig másnap 10 óráig módosíthatja és/vagy mondhatja le érvényesen munkaidőben a fent megadott elérhetőségeken, telefonon vagy email-ben.

Személyes adarok hitelessége

Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz a szavatosság kiállításához. Nélkülük a rendelés visszavonható és érvénytelennek minősül. A frantaagi webshop használatával a Vevő teljeskörű felelősséget vállal azért, hogy a megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. A véletlenül vagy szándékosan hibás adatokból eredő károkért, az Eladót felelősség nem terheli, a hibás adatokból adódó költségeket a Vevőnek kell megtéríteni.

RENDELÉS, VÁSÁRLÁS MENETE

A termékoldalon az összes szükséges információt megtalálja a termékről. Amennyiben kérdése van, forduljon bártan hozzánk a megadott elérhetőségek bármelyikén!

A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.

A kosár tartalámt folyamatposan nyomonkövetheti, az oldal tetején található menüsoron, a “Kosár” mezőben, ahol a termék névazonosítóját és a – szállítási költség nélküli- bruttó összesített értéket is megtalálja. A “Kosár” felületre kattintva azonnal megtekintheti a kosár részletes tartalmát. A kiválasztott termékek külön sorban szerepelnek. Ha módosítani kívánja a termékmennyiséget, akkor a darabszámot jelző ikonon a “+” illetve a “-“ gomb segítségével teheti meg. Ha terméket/termékeket teljesen törölni kívánja, nyomja meg az “X” ikont a terméksor jobb oldalán. A “Kosár összesen” sorban megjelölheti, ezzel kiszámíthatja a szállítási költséget a “Szállítási díj kiszámítása” fül segítségével. Ameddig nem jelölt meg szállítási módot, addig a “Kosár összesen” csak a termék/ek árat mutatja, a szállítási mód megadásával már a szállítási költséggel növelt összeget utatja. Ha befejezte a válogatást és mindent a kosárba helyezett amit megvásárolni kíván, ellenőrizze a termékeket és azok darabszámát, majd válassza a “Pénztár” gombot.

Első lépés: Pénztár beállítások

Választhat, hogy vendégként vásárol, regisztrálhat vagy beléphet már meglévő fiókjába.
Válassza a megfelelő “Tovább” vagy “Belépés” gombot.

Második és harmadik lépés: Számlázási és szállítási adatok megadása

Adja meg a kért adatokat.
Először a számlázási adatokat adja meg, majd ha ez eltér a szállításitól, akkor a a “Szállítás másik címre” ikonra kattintson és ott adja meg a kívánt címet.
Rendelési jegyzetek alatt egyedi kérését is tudja jelezni, pl. a textilkábel színét, vagy szállítással kapcsolatos megjegyzést.

Negyedik lépés: Szállítási mód

Válassza ki a szállítási módot.

Ötödik lépés: Fizetési mód

Válassza ki a fizetési módot.
Mielőtt továbblépne, be kell jelölnie az “Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeket” .
Kérjük, ezt csak akkor tegye, ha valóban elolvasta és minden pontját érti és egyetért velük!

Hatodik lépés: Rendelés véglegesítése

A “Megrendelés elküldése” ikon segítségével tudja rendelését véglegesíteni és elküldeni.
A megrendelés elküldését követően automatikus email-t kap a vásárlásról.
Ezután a beérkezett megrendelést mi visszaigazoljuk.
Email-ben tájékoztatást kap a teljesítés várható időpontjáról.
A megrendelés visszaigazolása után tekinthető véglegesnek a rendelése!
A rendelés állotáról is email-ben kap értesítést.

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK / SZEMÉLYES ÁTVÉTEL / DÍJSZABÁS

Személyes átvételre Szentendrén, telefonon vagy email-ben előre egyeztetett időpontban van lehetőség. Az átvétel helyszínén értékesítés nem történik!
A szállítás a DPD futárszolgálattal történik.
A szállítási költség a termék árával együtt fizetendő. Az ár Magyarországon belül érvényes.
A termék szállítási költségét alapvetően a termék jellege (mérete, súlya, értéke, stb.) határozza meg. Amennyiben több terméket is vásárol, a termékek mellett megjelölt szállítási költség módosulhat, ebben az esetben a feltüntetettszállítási költség, tájékoztató jellegű. A pontos szállítási költséget a visszaigazolását jelentő email-ben találja.

Az Eladó csak a termékért fizetendő vételár kiegyenlítése után postázza a terméket, kivéve személyes átvétel esetén.

Az Eladó nem vállal felelősséget a futárszolgálat esetleges késéséért, ill. meghiúsulásáért az esetlegesen hibásan megadott szállítási adatok következtében. Mindazonáltal nem tudunk felelősséget vállalni a szállítás során történő, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél, a Vevő vagy egy előre nem látható és kivédhetetlen ok által okozott késedelemnek, illetve a csomag elvesztésének következményeiért. Természetesen mindent megteszünk, hogy a Vevő elégedett legyen!

A számát és a garancialevelet a csomag tartalmazza.

FIZETÉSI INFORMÁCIÓK

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló email alapján minden költséget tartalmaz.
Személyes átvétel esetén, csak készpénz fizetés lehetséges. Az átvétel helyszínén értékesítés nem történik!

Banki átutalás

A Vevő a rendelés visszaigazolását követően internetbankján vagy számlavezető bankjánál helyben átutalja a rendelt termék(ek) és a megjelölt szállítási díjat az Eladó számlaszámára.
A közleményben fel kell tüntetni a vevő nevét és a rendelési azonosítót!

A rendelés akkor számít kifizetettnek, amikor a rendelés ellenértéke beérkezett számlánkra.
Az Eladó csak a termékért fizetendő vételár kiegyenlítése után postázza a terméket, kivéve személyes átvétel.

PayPal

A PayPal egy készpénzmentes pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtó pénzügyi rendszer, a világon a legelterjedtebb módszer a biztonságos internetes fizetéshez. A cég online bankártya-elfogadási szolgáltatást nyújt, vagyis lehetővé teszi azt, hogy a felhasználók PayPal-számla nélkül, Visa vagy Mastercard bankkártyával is tudjanak on-line fizetni.
Ha nincs PayPal számlája, akkor is biztonságosan külön díj nélkül fizethet az oldalon keresztül. A Paypal még nem rendelkezik magyarnyelvű felülettel, de a fizetés menete egyszerű és nagyon hasonlít bármely bank online bankkártyás fizetsi rendszeréhez.

A fizetési mód megadásánál válassza a PayPal lehetőséget.
Rendelése jóváhagyása után az oldal automatikusan átirányítja Önt a Paypal biztonságos fizetési oldalra. (Mi nem kapjuk meg a bankkártya adatait.)
Itt két lehetőség közül választhat.
Ha van Paypal számlája, akkor egyszerűen lépjen be, és fizessen a szokásos módon. Pay with my Paypal account
Ha nincs, válassza a Create a PayPal account linket és töltse ki az űrlapot – adja meg a kért adatokat.
Ha az összes mezőt kitöltötte, ellenőrizte és mindent rendben talált, hagyja jóvá az utalást.
A sikeres tranzakcióról email-ben értesítik Önt.
Az elküldött pénzt első körben csak zárolják a számláján, (Your payment is pending) ellenőrzésünket és jóváhagyásunkat követően kerül levonásra az összeg.
A Return to frantaagi linkre kattintva visszatérhet az oldalunkra. A jóváhgyást megelőzően a Cancel and Return to frantaagi linkkel visszatérhet az oldalra és megszakíthatja a fizetést.

GARANCIA

A Gyártó minden általa gyártott termékre garanciát vállal, amit a számla ellenében tuduk érvényesíteni.
A jótállás a vásárlástól számított egy évig érvényesíthető.
A termék garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.
A látható hibára vonatkozó panaszt legkésőbb az átvételtől számított 8 munkanapon belül kell bejelenteni a Gyártó elérhetőségén. A késedelmes bejelentésből eredő károkért a felelősség a vásárlót terheli.
A nem a Gyártó hibájából eredő károkért a Gyártó nem vállal felelősséget, ezekre a jótállás nem vonatkozik (vásárló hibájából, szándékos rongálásból, nem rendeltetésszerű használatból, elemi károkból eredő hibák, károk). A meghibásodott elemeket a Gyártó, a vásárló kérésére, a mindenkori piaci áron újra gyártyja, kicseréli.
A gyártó nem jótállásköteles esetekben, tartozékok újragyártása, a mindenkori piaci áron vállalja.

ELÁLLÁS JOGA

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Gyártó azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog! Ha a termék kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra!
Elállás esetén a Gyártó a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhetvételét és a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 munkanapon belül visszatéríti a vásárló által kifizetett összeget. (A termék vételárát és az eredeti szállítási költséget)

Kivonat a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletet a távollévők között kötött szerződésekről szóló törvényből: § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztó ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.